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文章类型：
单位：
[1]华中科技大学同济医学院附属同济医院急诊科,湖北武汉,430030
华中科技大学同济医学院附属同济医院
急诊医学科
出处：
ISSN：
关键词：
门诊
输液
优质服务
满意度
摘要：
为了进一步提高门诊输液患者满意度,从2009年1月份开始,我院从改善门诊输液室环境,改善服务流程,加强三基三严培训,改善护理人员服务态度,提供优质服务、管理、宣教等措施使病人满意度从97.2%上升到99.3%.
第一作者：
第一作者单位：
[1]华中科技大学同济医学院附属同济医院急诊科,湖北武汉,430030
推荐引用方式(GB/T 7714)：
魏艳蓉.开展优质服务提高门诊输液患者满意度的研究[J].中国美容医学.2011,20(z3):448-448.
