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[1]华中科技大学同济医学院附属同济医院综合医疗科
华中科技大学同济医学院附属同济医院
综合医疗科
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ISSN：
关键词：
德国KTQ质量认证体系
保健门诊
满意度
护理质量
摘要：
目的分析德国KTQ质量认证体系在保健门诊的应用效果。方法将2012年1～6月按常规护理管理制度实施门诊管理的资料为对照组,将2012年7～12月按照德国KTQ质量认证体系实施门诊管理的资料为观察组。结果观察组门诊就诊患者对护理工作满意度为96.67±1.75,显著高于实施前对照组的87.83±2.48;观察组护理人员对医院的满意度为101.00±2.83,明显高于对照组91.00±1.41;观察组护理质量达标率为99.81±0.12,显著高于对照组的96.88±0.47;两组数据比较有统计学意义P(0.05。结论通过实施德国KTQ质量认证体系,提升综合医院的核心竞争力和品牌影响力。
第一作者：
第一作者单位：
[1]华中科技大学同济医学院附属同济医院综合医疗科
推荐引用方式(GB/T 7714)：
王玫,郑丽君.德国KTQ质量认证体系在保健门诊的应用[J].中国老年保健医学.2014,12(01):102-104.
