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◇ 统计源期刊
文章类型：
单位：
[1]华中科技大学同济医学院附属同济医院支助中心
支助中心
华中科技大学同济医学院附属同济医院
护理部
出处：
ISSN：
关键词：
支助中心
优质护理服务
服务流程
安全运送
摘要：
目的探讨支助中心开展优质护理服务的实施效果。方法在送检标本及运送患者过程中实施优化服务流程、文明礼仪服务、安全运送措施等优质护理服务活动。结果实施优质护理服务前后患者满意率及支助中心送检标本漏送、错送发生率,运送患者护理不良事件发生率比较,差异有统计学意义(均P(0.01)。结论在送检标本及运送患者过程中实施优质护理服务,能有效改善工作人员的服务态度,提升服务质量,提高患者满意率。
第一作者：
第一作者单位：
[1]华中科技大学同济医学院附属同济医院支助中心
推荐引用方式(GB/T 7714)：
袁芳,陈丽.支助中心开展优质护理服务的成效[J].护理学杂志.2011,26(19):54-55.
